别在那瞎琢磨了,我就直说,很多老板问我:搞那个geo到底有没有用?是不是智商税?我干了十年这行,见过太多人因为不懂这个,眼睁睁看着客户被隔壁老王抢走。今天我不讲那些虚头巴脑的理论,就聊聊怎么让你的手机响起来,让门店排起队。
先说个真事。上个月有个做餐饮的朋友,生意淡得想关门。他店在写字楼底下,平时没人路过。我让他去把地图标注搞了,顺便优化了下geo相关的数据。结果呢?两周后,好几个白领通过地图搜“附近午餐”找到了他,还特意发了朋友圈推荐。这就是geo的力量,它不是魔法,它是把你从“隐形”变成“可见”。
很多人觉得geo就是填个地址,挂个电话,那就大错特错了。现在的用户,点进地图之前,先看评分,再看评论,最后才看距离。如果你的评分只有3.5星,哪怕你离客户只有100米,他也会选择去2公里外那个4.8星的地方。这就是为什么我说,geo有没有用,取决于你怎么用。
咱们来拆解一下,到底该咋弄。第一,基础信息必须全。别偷懒,营业时间、联系电话、甚至有没有停车位,都得写上。我见过太多店,电话填的是空号,或者周末休息没改,结果客户白跑一趟,回头就给差评。这种低级错误,能忍?
第二,图片要真实。别用那种网图,看着假。拍你店里的招牌菜,拍你忙碌的后厨,拍你顾客笑脸。用户喜欢看真实的烟火气。我有个客户,把后厨打扫卫生的照片放上去,结果转化率提升了30%。为啥?因为干净,让人放心。
第三,评论管理。别怕差评,怕的是不理睬。遇到差评,先道歉,再解决,最后邀请用户再次体验。我有个做美容院的客户,之前有个差评说服务慢,他回复说:“抱歉让您久等了,为了补偿您,下次来送您一次免费护理。”结果那个用户真的又来了,还给了个好评。这就是态度,用户看得懂。
当然,也有人说,我做了这些,怎么还是没效果?别急,geo不是立竿见影的灵丹妙药,它是细水长流的功夫。你需要持续更新,持续互动。就像谈恋爱一样,你不能谈了一次就指望人家嫁给你,得天天哄,天天聊。
还有个小技巧,就是利用关键词。在描述里,别光写“我们很好”,要写“XX区最好的川菜馆”、“XX路最近的修车店”。用户搜什么,你就说什么。这样,当他们在地图上搜索相关词汇时,你的店更容易跳出来。
最后,我想说,geo有没有用,关键看你想不想用心。如果你只是把它当个摆设,那确实没用。但如果你把它当成连接客户的桥梁,那它就是你生意的加速器。别犹豫了,赶紧去检查你的地图信息吧。说不定,下一个爆单的就是你。
记住,在这个看脸的时代,地图就是你的脸面。脸面不整好,谁愿意进门?别等同行都抢完客户了,才想起来搞geo,那时候黄花菜都凉了。赶紧行动,别磨叽。